No tendrá la oportunidad de conquistar al interlocutor con una apariencia agradable, hablando por teléfono. Los gestos y las expresiones faciales tampoco te ayudarán. Queda una cosa: concentrarse en los matices de la conversación, que jugarán a su favor.
¿Qué errores te esperan?
1. No abandonas la computadora
Cualquier persona más o menos observadora notará que ya no es dueño de su atención. Es una gran tentación navegar por correos electrónicos o publicar comentarios en las redes sociales durante una conversación, pero esto es claramente descortés. Distraer incluso durante unos segundos, hará que el interlocutor se sienta alienado y se retire.
Por lo tanto, unos minutos antes de una llamada importante, cierre su navegador de Internet, envíe por correo y piense en la próxima conversación.
2. Estás psicológicamente "tarde"
Responde a la llamada a tiempo, pero se ve obligado a pedirle a la otra persona que espere unos segundos para terminar el trabajo. Esto le hará suponer que usted es una persona desorganizada, mal entrenada, que no está reñida con el tiempo o que no está muy interesada en hablar.
Independientemente de con quién esté hablando, debe pertenecer a la persona con la que está hablando mientras contesta la llamada.
3. Hablas muy rápido
Si habla con demasiada emoción o apresuradamente, para el interlocutor, esto es una señal de que desea que la conversación termine pronto. Si te llamaron, el suscriptor decidirá que te tomó por sorpresa, y su llamada no llega a tiempo.
Respira hondo antes de contestar la llamada. El único momento que importa es aquí y ahora.
4. Hablas por teléfono en lugares públicos.
El jefe de una gran empresa habló recientemente por teléfono con dos candidatos finales. Uno de ellos llamó desde un café. ¿Es alta la inteligencia emocional de esta persona si la conversación fue planeada para ser más personal que una entrevista de trabajo tradicional? La cabeza no solo estaba distraída por ruidos extraños, sino que las respuestas del candidato estaban arrugadas y restringidas. ¿Adivina si consiguió un trabajo?
El ruido de fondo en los lugares públicos es molesto y molesto. Encuentre un lugar tranquilo y silencioso, y luego comience una conversación.
5. Interfieres e interrumpes
Los compañeros de trabajo, los niños o las mascotas que interrumpen repentinamente la conversación interrumpen la conversación y dan la impresión de que la llamada no es muy importante para usted. Si lo interrumpen en el trabajo, el interlocutor pensará que tiene una mala frontera. En tales circunstancias, no podrá crear la impresión de la importancia de su trabajo. El interlocutor decidirá que tiene poco control sobre su entorno.
Si trabaja en casa, use el letrero No molestar. Intenta no dejar que nadie te interrumpa.
6. No sonríes
El interlocutor no ve tu sonrisa encantadora, pero ciertamente la captará con el tono de tu voz. Incluso con una entrevista telefónica, no debe permanecer absolutamente serio. Es aceptable sonreír al comienzo de la conversación, cuando saluda al interlocutor o durante el comentario que intenta romper el hielo de la alienación. Su voz cambia cuando sonríe y el tono se vuelve más acogedor.
7. Interrumpes al interlocutor.
Es fácil distraerse cuando llegan varias llamadas por teléfono a la vez. ¡Incluso si no tiene la mala costumbre de interrumpir al interlocutor, la tecnología moderna lo hará por usted!
Espere una pausa y asegúrese de que el interlocutor haya completado el pensamiento. Este simple hábito te salvará de muchos momentos incómodos.
8. Interrumpes la conversación
"¡Wow, ya son las 3 en punto!", Exclamas. También podrías haber dicho: "Estás harto de mí, deja de hablar". Dé tiempo al final de la conversación para discutir los próximos pasos o intercambiar cortesías finales. Un final brusco puede arruinar incluso una conversación exitosa.
La primera impresión suele ser la más duradera. Una conversación telefónica importante merece toda la atención y un poco de preparación. Asegúrese de dejar unos minutos al principio y al final de la conversación. ¡No se distraiga, porque nunca sabe a qué conducirá esta conversación!
